Wsparcie techniczne i serwis

Uruchomienie maszyny to dopiero początek. Zapewniam wsparcie na każdym etapie eksploatacji: od szybkiej pomocy przy awarii, przez bieżące zmiany w oprogramowaniu, po szkolenia, dzięki którym Twój zespół coraz więcej problemów rozwiąże samodzielnie.

Pomoc zdalna

Wiele problemów da się rozwiązać bez przyjazdu na miejsce. Po połączeniu przez bezpieczny dostęp zdalny (VPN lub rozwiązanie wskazane przez klienta) mogę analizować program, sprawdzać stan sygnałów, wprowadzać poprawki i wspierać pracowników na obiekcie w czasie rzeczywistym. To najszybsza droga do wznowienia produkcji i niższy koszt dla klienta.

Serwis na miejscu

Gdy sytuacja wymaga obecności przy maszynie, przyjeżdżam na obiekt. Realizuję wyjazdy na terenie całej Polski oraz za granicą.

Modyfikacje oprogramowania

• dostosowanie maszyny do nowych produktów, formatów lub receptur,
• dodawanie nowych funkcji, czujników i urządzeń,
• zmiany wynikające z wymagań jakościowych lub bezpieczeństwa,
• aktualizacje i porządkowanie istniejących programów PLC, HMI i robotów.

Każda zmiana jest testowana, opisana, a przed jej wprowadzeniem wykonuję kopię zapasową programu.

Konsultacje

Pomagam podjąć dobrą decyzję techniczną, zanim zostaną poniesione koszty:

• ocena koncepcji nowego stanowiska lub modernizacji,
• dobór sterownika, panelu HMI lub robota do aplikacji,
• przegląd istniejącego oprogramowania pod kątem jakości, bezpieczeństwa i możliwości rozbudowy,
• wsparcie przy przygotowaniu specyfikacji dla dostawców.

Szkolenia

Szkolenia prowadzę na rzeczywistych maszynach klienta, a nie na ogólnych przykładach, dzięki czemu wiedza od razu przekłada się na praktykę.

• Dla operatorów: obsługa maszyny i panelu HMI, tryby pracy, reagowanie na alarmy, bezpieczne wznawianie pracy po zatrzymaniu.
• Dla utrzymania ruchu: struktura programu PLC, diagnostyka online, odczytywanie przyczyn błędów, podstawowe operacje na robotach (korekta punktów, kopie zapasowe, odtwarzanie programu).

Zakres i poziom szkolenia dopasowuję do doświadczenia uczestników.

Stała współpraca

Dla firm, które potrzebują regularnego wsparcia, oferuję współpracę w formie umowy serwisowej z ustalonym pakietem godzin i priorytetowym czasem reakcji.

Potrzebujesz pomocy przy maszynie, zmiany w programie albo szkolenia dla zespołu? Skontaktuj się ze mną.